Politique d’expédition
Pour garantir la bonne livraison de votre colis et sa réception dans les meilleurs délais, merci de vérifier que votre adresse est complète et contient toutes les informations nécessaires.
Veuillez vous assurer que les informations essentielles à la livraison — comme le numéro de rue, le numéro d’immeuble et/ou d’appartement — sont exactes. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, égarés ou mal livrés en cas d’adresse incorrecte ou mal renseignée lors de l’achat.
Durée de préparation :
Le traitement et l’expédition des commandes se font généralement sous 2 à 5 jours ouvrés, avec 90 % des commandes expédiées en moins de 48 heures.
Les délais de livraison sont d’environ 2 à 10 jours ouvrables pour la France et de 5 à 20 jours ouvrables pour l’international, à compter de la date d’expédition.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de refus de votre colis, vous demeurez responsable des frais engagés pour l’expédition. Ceux-ci sont calculés selon les tarifs de Mondial Relay et de Colissimo, en fonction du poids du colis et de sa destination.
Informations importantes concernant la livraison :
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier soigneusement l’état du colis, à l’extérieur et à l’intérieur, en présence du livreur.
En cas de casse, d’article manquant ou de colis endommagé, vous devez impérativement demander au livreur d’inscrire une réserve précise sur le bordereau de livraison.
Il est essentiel de signaler immédiatement tout dommage visible lors de la livraison, car sans réserve mentionnée sur le bordereau, aucun dédommagement ne pourra être effectué.
⚠️ La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale et ne pourra pas être retenue en cas de réclamation ultérieure.
Aucun article endommagé ne pourra être repris si les réserves n’ont pas été précises et notifiées au moment de la livraison.
Lors de la réception de votre colis, vous disposez d’un délai de 3 jours pour déclarer tout litige (colis endommagé, produit manquant, etc.). En cas de dommages constatés, vous devez également confirmer vos réserves par courrier recommandé adressé au transporteur dans ce délai de 3 jours, et nous en envoyer une copie par e-mail à : hair.paradise@hotmail.com
Colis indiqué comme livré :
Dans tous les cas où le colis est déclaré livré par le transporteur, HAIR PARADISE décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Cependant, nous nous engageons à vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur afin de faciliter le traitement de votre réclamation.
Veuillez noter que le délai de traitement peut aller jusqu’à 30 jours.
Indisponibilité temporaire d’un article
En cas de commande contenant plusieurs articles, si l’un d’entre eux est en rupture de stock, nous expédierons les articles disponibles et procéderons automatiquement au remboursement du ou des articles manquants.
L'équipe du site HAIR PARADISE